联合包裹公司提供的服务，已经成为美国人日常生活中须臾不可离的东西，成为美国经济运行中，一只几乎无处不在的“手”，每年装载了美国国民生产总值的6%。

1998年联合包裹公司在华尔街上市，上市金额高达55亿美元，同时涉足电子商务领域，大踏步向以知识为基础的全球性物流公司迈进。

过去10年里，联合包裹公司共投资了110亿美元，雇用4000名电脑程序员和技术人员。这一浩大的投资活动不仅使得公司实现了对包裹运送每一步的紧密跟踪，而且使之在电子商务大潮中占据了有利地位。

联合包裹公司过去是一家拥有技术的卡车运输公司，现在，它是一家拥有卡车的技术型公司。强大的实力使得它赢利状况十分可观。

1999年和1996年相比，净利润翻了一番，达23亿美元，营业额也增长了21%。

  ◆UPS的电子跟踪系统，跟踪每日130万件包裹的运送情况  UPS公司的卡车司机（同时也是送货人），人手一部如笔记本电脑大小的信息获得器，内置无线装置，能同时接收和发送送货信息。

客户一旦签单寄送包裹，信息便通过电子跟踪系统传送出去。客户可以随时登录公司的互联网网站，查询包裹运抵情况。有时，当他上网查询到包裹已经送达收件人手中时，卡车司机可能还没有回到车座上呢？电子跟踪系统随时发送信息给卡车司机，告诉他将经过的路段路况，或者某位收件人迫切需要提前收取包裹。公司还使用定位卫星，随时通知司机更改行车路线。  

实际上，UPS的服务还不止于此。它在新泽西和亚特兰大建立了两大数据神经中心，1998年还成立了联合包裹金融公司（联合包裹公司拥有流通现金30亿美元），提供信用担保和库存融资服务，所有这些使得联合包裹公司在电子商务活动中同时充当中介人、承运人、担保人和收款人四者合一的关键角色。  

联合包裹公司为Gateway公司运送包裹，从收件人那里收取现金，然后这笔款项将直接打入Gateway公司的银行账号。Gateway公司毕竟是已经建立市场信誉的公司，如果客户从某个拍卖网站或者电视广告中看中某件商品，尽管价格十分有诱惑，但没有见到实物，掏钱毕竟有所顾虑。联合包裹公司的担保业务，恰好解决了电子商务活动中现金支付和信用问题。  

联合包裹公司的这种技术手段，在国际贸易中更显示出威力。比如，它可以直接到马来西亚的一个纺织原料厂收取货物并支付现金，然后将这些原料运抵洛杉矶的制造商，并从这家公司手中收取费用。这远比信用证管用。因为联合包裹公司既提供了马来西亚原料厂急需的现金，又保证了洛杉矶的商人得到更可靠的货物运送。  

联合包裹公司又新增加7架空中客车A300，同时投资10亿美元，扩建其设立在肯塔基州路易斯维尔的航空枢纽。路易斯维尔航空枢纽附近的物流部门，为惠普等计算机公司提供这种服务：每天晚上在3～4小时的一段时间内，一共90架飞机降落在占地面积500公顷的这一航空枢纽。从这些飞机上卸下有故障的电脑部件以及笔记本电脑等，并以最快速度运到离枢纽只有几千米远的物流部门。在那里，60名电脑修理人员能利索干完800件活，并赶在联合包裹公司的头班飞机起飞前完工。  

通过物流业务，进入了电子商务。1998年圣诞节期间，联合包裹公司几乎垄断了美国互联网零售公司的承运业务，美国人在此期间上网订购的书籍、袜子和水果蛋糕大约有55%是由这家公司送递的。